شروط الاسترداد والإلغاء المصممة لأعمال الخدمات المخصصة

تنطبق هذه السياسة على أعمال الاستراتيجية والتصميم والتطوير والاستشارات والاتفاقات القائمة على الاشتراك والمشاريع ثابتة النطاق وغيرها من التعاونات الخدمية التي تقدمها Software Savants.

ولأن عملنا مخصص ومرتبط بطاقة تسليم حقيقية، فقد صُممت هذه السياسة حول الوقت المحجوز والعمل المنجز بالفعل والتكاليف المباشرة للمشروع.

المدفوعات الخاصة بالعمل المنجز أو فترات التسليم النشطة أو العمل الجاري بالفعل لا تكون قابلة للاسترداد عادةً.

إذا تم فوترة المشروع على مراحل أو نقاط إنجاز، فإن المبالغ المستحقة عن العمل المكتمل أو المكتمل جزئيًا تبقى مستحقة وغير قابلة للاسترداد.

الدفعات المقدمة ورسوم بدء العمل وجلسات الاكتشاف وعمليات التدقيق والتخطيط التقني وغيرها من التعاقدات الأولية لا تكون قابلة للاسترداد بمجرد جدولتها أو البدء بها أو تسليمها.

إذا حجزنا طاقة تسليم لمشروعك، فقد يُتعامل مع ذلك الوقت المحجوز على أنه طاقة ملتزم بها حتى لو بدأ العمل لاحقًا عما كان مخططًا له في الأصل.

في التعاونات القائمة على الاشتراك أو السبرنتات أو الفترات الخدمية المدفوعة مقدمًا، يوقف الإلغاء الفوترة المستقبلية لكنه لا ينشئ استردادًا للفترة النشطة الحالية بعد بدئها.

إذا كان المبلغ المدفوع مقدمًا يغطي عملًا لم يبدأ بعد ولم تُحجز له طاقة، فقد نراجع إمكانية استرداد جزئي أو كامل بحسب الحالة.

أي تكاليف خارجية مدفوعة نيابة عنك، بما في ذلك الاشتراكات البرمجية والبنية التحتية والنطاقات والأدوات المدفوعة ورسوم المعاملات أو غيرها من المصروفات العابرة، لا تكون قابلة للاسترداد بمجرد تكبدها.

وحيثما أمكن، يمكن نقل ملكية تلك الحسابات أو الأصول إليك عند نهاية التعاون.

إذا احتجت إلى إلغاء مشروع أو تعاون، فأرسل إشعارًا كتابيًا إلى hello@software-savants.com في أقرب وقت ممكن.

وتظل مسؤولًا عن العمل المنجز حتى تاريخ الإلغاء، وأي تكاليف غير قابلة للاسترداد، وأي وقت تسليم ملتزم به جرى حجزه خصيصًا لتعاونك.

إذا اضطررنا إلى إلغاء تعاون قبل بدء العمل، فسنعيد أي مبلغ مدفوع مقدمًا لم يُستخدم في الاكتشاف أو التخطيط أو الطاقة المحجوزة أو التكاليف المباشرة للمشروع.

وإذا أوقفنا التعاون بعد بدء العمل، فسنقدم تسليمًا واضحًا للعمل المنجز حتى ذلك التاريخ ونرد أي مبلغ مدفوع مقدمًا غير مستخدم إن كان ذلك منطبقًا.

يتم مراجعة أي طلب استرداد وفق الاتفاقية السارية ومقدار العمل المنجز والوقت المحجوز والتكاليف المباشرة التي تم تكبدها بالفعل.

وإذا تمت الموافقة على الاسترداد، فسيُعاد عبر وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن خلال فترة معالجة معقولة.